Entretien des bureaux

Objectif de l’entretien des bureaux

L’entretien des bureaux a pour objectif de maintenir des locaux propres, sains et agréables pour leurs occupants tout en préservant les revêtements, le mobilier et les équipements. Il contribue au confort de travail, à l’image de l’entreprise et à la réduction des risques liés à l’accumulation de poussières, de salissures et de micro-organismes.

Cette prestation ne consiste pas uniquement à nettoyer les surfaces visibles. Elle repose sur une organisation méthodique permettant de limiter les contaminations croisées, de respecter les espaces de travail des utilisateurs et d’assurer un niveau de propreté homogène dans l’ensemble des locaux.

Selon le cahier des charges, l’entretien peut comprendre le vidage des corbeilles, le réapprovisionnement de certains consommables, le dépoussiérage des surfaces, le nettoyage des points de contact, l’aspiration ou le balayage des sols ainsi que leur lavage manuel ou mécanisé.

Matériel et produits de l’entretien des bureaux

Le matériel est sélectionné en fonction des revêtements présents et des techniques utilisées. Le chariot doit permettre de séparer le matériel propre du matériel sale et d’avoir l’ensemble des équipements nécessaires à portée de main.

Matériel de l’entretien des bureaux

Le matériel comprend généralement :

• chariot de nettoyage ;
• sacs poubelles ;
• lavettes microfibres avec code couleur ;
• pulvérisateurs identifiés ;
• balai trapèze et gazes de dépoussiérage ;
• aspirateur à poussières ou aspirateur dorsal ;
• balai de lavage à plat ou matériel de pré-imprégnation ;
• autolaveuse pour les grandes circulations ;
• panneau « Sol glissant » ;
• équipements de protection individuelle.

L’utilisation de lavettes microfibres pliées permet de disposer de plusieurs faces de travail et de limiter les contaminations croisées. Le changement régulier de lavette contribue directement à la qualité du nettoyage.

Produits de l’entretien des bureaux

Les produits sont choisis selon la nature des surfaces et des salissures.

Un détergent neutre est utilisé pour l’entretien courant du mobilier et des revêtements. Un produit vitres est réservé aux surfaces vitrées et aux miroirs. Lorsque le cahier des charges prévoit une désinfection de certaines zones de contact, un détergent-désinfectant peut être employé après respect du temps d’action recommandé.

Le produit est toujours appliqué sur la lavette et non directement sur les écrans, claviers, téléphones ou autres équipements électroniques, sauf indication contraire du fabricant.

Protocole de l’entretien des bureaux

Avant de commencer l’intervention, l’agent prépare son chariot, vérifie la présence du matériel et des produits nécessaires puis installe une signalisation « Sol glissant » si le lavage des sols est prévu. Les fenêtres sont ouvertes lorsque cela est possible afin de favoriser le renouvellement de l’air.

L’entretien débute par le vidage des corbeilles. Les déchets sont collectés, les sacs remplacés si nécessaire et les corbeilles nettoyées lorsqu’elles présentent des salissures. Les déchets recyclables sont orientés vers les filières prévues par l’établissement.

L’agent procède ensuite au réapprovisionnement des consommables présents dans les bureaux ou les espaces communs, tels que les essuie-mains, les distributeurs de savon ou les sacs des destructeurs de documents lorsque cette prestation est prévue.

Le dépoussiérage humide est réalisé en respectant une progression du haut vers le bas, du plus propre vers le plus sale et du fond du local vers la sortie. Les éventuels miroirs ou surfaces vitrées sont nettoyés en premier, puis viennent les parties hautes du mobilier, les armoires, les étagères, les rebords de fenêtres, les plans de travail, les bureaux, les caissons, les chaises et les plinthes. Les objets légers peuvent être déplacés puis remis exactement à leur place, sans modifier l’organisation du poste de travail ni manipuler de documents confidentiels.

Les points de contact sont ensuite nettoyés, voire désinfectés selon le cahier des charges. Cette opération concerne notamment les poignées de porte, interrupteurs, téléphones, boutons d’ascenseur, rampes, accoudoirs, claviers ou autres surfaces fréquemment manipulées.

Une fois les surfaces terminées, l’agent réalise le dépoussiérage des sols par aspiration ou balayage humide selon le revêtement. Cette étape élimine les poussières et petits déchets avant le lavage afin d’éviter leur remise en suspension ou leur transformation en boues.

Le lavage des sols est effectué en dernier. Selon les locaux, il peut être réalisé manuellement, par pré-imprégnation ou à l’autolaveuse. La progression s’effectue toujours du fond du bureau vers la sortie en laissant un léger chevauchement entre chaque passage. Lorsque plusieurs pièces sont entretenues, les zones les moins sales sont réalisées avant les espaces les plus fréquentés.

À la fin de l’intervention, l’agent effectue un contrôle visuel, referme les fenêtres si nécessaire, remet le mobilier en place, retire la signalisation une fois le sol sec, nettoie son matériel puis le range dans le local d’entretien.

Contrôle qualité de l’entretien des bureaux

Le contrôle qualité permet de vérifier que les locaux sont propres, accueillants et immédiatement utilisables. Les bureaux, tables, armoires et autres surfaces doivent être exempts de poussières, de traces et de résidus. Les vitres intérieures et les miroirs doivent être brillants, sans coulures ni marques d’essuyage.

Les corbeilles doivent être vidées et correctement équipées de nouveaux sacs lorsque cela est prévu. Les points de contact doivent être propres et désinfectant si prévu au cahier des charges.

Les sols ne doivent présenter ni poussières, ni traces de pas, ni flaques d’eau. Le mobilier doit avoir retrouvé sa position initiale et aucun document ou objet personnel ne doit avoir été déplacé de manière injustifiée.

Erreurs fréquentes lors de l’entretien des bureaux

Déplacer les effets personnels

Les documents, dossiers ou objets personnels ne doivent pas être déplacés sans autorisation. L’entretien est réalisé autour des éléments sensibles lorsque cela est nécessaire.

Commencer par le sol

Le lavage des sols est toujours réalisé après le nettoyage du mobilier afin de récupérer les poussières et salissures tombées pendant l’intervention.

Pulvériser directement sur les équipements informatiques

Les produits sont appliqués sur la lavette et non directement sur les écrans, téléphones, claviers ou autres appareils électroniques.

Utiliser la même lavette pendant tout le chantier

Une lavette saturée redistribue les salissures. Elle doit être changée ou repliée régulièrement afin d’utiliser une face propre.

Oublier les points de contact

Les poignées, interrupteurs, téléphones ou boutons d’ascenseur sont parmi les surfaces les plus manipulées et doivent systématiquement être intégrés au protocole.

Négliger les angles et les plinthes

Ces zones accumulent rapidement les poussières et donnent une impression de manque d’entretien lorsqu’elles sont oubliées.